《2023年成渝地区工业互联网一体化发展示范区建设工作要点》印发

二是因为业之峰愿意为难自己，年成成就客户，年成家装行业的商业模式非常复杂，既有产品销售，又有工程服务，客户需求也随着装修过程经常变化，所以对客户体验的要求非常高，只有设立专门的首席客户体验官，学习其他行业经验，才能不断改进自己，把客户满意度提升上来。

我爱我家坚持企业发展与社会责任并重，渝地业互体要点印在企业发展理念和战略格局的带领下，渝地业互体要点印积极响应与践行国家产业政策，立足于中国房地产经纪行业，以提供卓越居住服务作为核心，依托数字化系统与卓越运营实力，不断进行战略升级、产业延伸和生态经营，打造幸福企业，履行安家使命。2021年上半年，区工我爱我家继续保持稳定增长，营业收入较去年同期增长55.86%。

基于21年的房地产经纪领域的深耕，联网我爱我家坚持服务+科技、联网服务+管理、服务+智慧的战略发展理念，在传统服务业务和运营结构上，通过无缝智能化居住服务体系打造，利用物联网、5G、大数据、AI智能化服务等技术，驱动公司管理和运营端往全覆盖居住功能服务系统（ULFS）转型，公司在核心城市已经实现签约交易服务及贷款申请服务全线上化、租房业务流程全移动化、客户及业主服务自助化，同时实现经纪人学习成长和作业过程由AI个性化、AI管理赋能，可基于客户大数据库AI智能自动客户画像提供专业的个性化服务。同时在服务+智慧理念下，展示深刻洞察数据价值，不断完善数据管理体系，让数据价值应用在各个业务场景中，真正实现赋能运营，提高经营效率的目标。实现美好居住，范区推动美好生活，是我爱我家一直追求的目标。

提供不断升级的居住服务体验，建设持续提高消费者满意度。服务+管理的理念下，工作我爱我家持续打造房产交易的新基建，工作以不断优化客户服务为目标，以数据治理为手段，以智能技术、互联网技术力量实现基础信息完备和客户发展。

服务+科技的理念下，年成我爱我家重新塑造了房客人的数据交互，年成依靠大数据和AI技术，运用上百项指标，识别市场满意度高的优势房源，精准挖掘客户需求，同时利用客户评价体系，公正地为经纪人提供嘉奖与激励政策，也帮助用户匹配令人满意的杰出经纪人。

渝地业互体要点印高增长是我爱我家始终不渝推动美好生活的最好诠释。其次是不变，区工始终以用户需求为中心，全流程高品质服务，让用户信赖。

以前用户只是买洗衣机、联网空调，联网现在买到的则是洗衣护衣健身休闲的智慧阳台，一站式完成洗护、穿搭、收纳的智慧衣帽间，保障全家舒适睡眠的智慧卧室除了用高端场景体验打动用户，今年双11，不同于传统直播间催促用户买买买，海尔智家创新了沉浸式场景直播。未来海尔智家还将继续深耕用户需求，展示为更多用户带来高品质的智慧生活。

不变的是十年第一，范区源于始终以用户为中心虽然海尔智家的产品、场景、玩法都在变，但始终以用户需求为中心坚定不变。本次双11，建设海尔智家在天猫、京东、苏宁易购、真快乐等渠道均占据第一。